Die Gondel wurde mit einer automatischen Stillstandserkennung ausgestattet. Nach einer definierten Stillstandszeit wird vollautomatisch ein Pannentext eingespielt.
Wenn der Stillstand länger andauert, wählt der Operator in der nächsten Eskalationsphase aus hinterlegten, eingesprochenen Pannentexten aus. Mit einem Klick werden diese aktiviert und sind in der Gondel zu hören.
Die dritte Eskalationsstufe im Falle einer Panne ermöglicht eine Live-Schaltung in die Gondel. Live kann der Operator so alle notwendigen Informationen beispielsweise zu einer Evakuierung in der Gondel kommunizieren.